FAQ
1. Wat zijn de levertijden, nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Onderdelen & accessoires op (werk)dagen vóór 15:00 uur besteld is dezelfde dag nog verzonden, vaak wordt het de volgende dag door DHL/PostNL bezorgd. Op zaterdag of zondag besteld is meestal dinsdag in huis. E-bikes/fatbikes worden binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling door onze eigen chauffeurs bezorgd.
2. Welke betaalopties accepteren jullie?
Wij accepteren momenteel: Amex, Apple Pay, iDeal, Maestro, Master, PayPal, Sofort, Visa, Klarna (achteraf betalen)
3. Betaal ik verzendkosten?
Bestellingen vanaf € 50,- worden gratis verzonden door héél Nederland en België. Onder de € 50,- komen er verzendkosten van € 5,95 bij (voor Nederland) en € 7,95 (voor België).
4. Door welke postorderbedrijf worden de pakketten bezorgd?
Meestal worden de bestellingen door DHL of PostNL geleverd.
5. Naar welke land(en) verzenden jullie?
Momenteel verzenden wij naar Nederland en België.
6. Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Retourneren van producten is mogelijk, mits binnen 14 dagen na aankoop, het product dient in originele staat te verkeren, dus ongeopend/ongebruikt. Alle meegeleverde accessoires dienen eveneens compleet retour gestuurd te worden, mocht dat niet het geval zijn dan zal het verrekend worden met het aankoopbedrag.
Bij e-bikes/fatbikes mag er niet meer dan 10 km op de teller staan, indien we de e-bike/fatbike moeten komen ophalen berekenen wij €150,00 ophaalkosten.
Mocht je een artikel willen retourneren, dan kun contact met ons opnemen via info@fatbikedepot.nl, vermeld hierbij het ordernummer en wij zullen dan een retourlabel aanmaken en naar je opsturen samen met de retourinstructies.
Nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee is betaald.
7. Hebben jullie een fysieke winkel waar ik mijn bestelling kan afhalen?
We hebben een fysieke winkel/showroom in 's-Graveland waar je de bestelling kan ophalen.
8. Hoe lang gaat een fatbike mee?
Dat is een vraag dat afhankelijk is hoe de fatbike wordt gebruikt, als de fatbike op tijd een beurt heeft gehad bij de eerste 1500 km en daarna om de 1000 km, dan kun je zeker jaren plezier van hebben.
9. Zijn jullie e-bikes/fatbikes veilig en legaal te gebruiken voor consumenten?
Al onze e-bikes/fatbikes zijn legaal te gebruiken door consumenten op de openbare weg, bovendien worden ze onder strenge kwaliteitstoezicht geproduceerd en streng op veiligheids-en kwaliteitseisen getest, het voldoet dus volledig aan alle Europese richtlijnen.
10. Is het mogelijk om mijn aankoop in termijnen te betalen?
Die optie bieden we binnenkort ook zeker aan.
11. Is het mogelijk om mijn aankoop achteraf te betalen?
Die optie bieden we binnenkort ook zeker aan.
12. Kan ik als zakelijke klant groot bestellen en een BTW factuur ontvangen?
Dat kan uiteraard, stuur ons even een e-mail naar info@fatbikedepot.nl voor de mogelijkheden.